Retourneren

Mocht je niet tevreden zijn over een artikel dat je in onze winkel (Vijvercentrum Ekkersrijt) hebt gekocht, dan kunt je het ruilen.

Winkel: ruilen is mogelijk mits het artikel:
1. binnen 14 dagen na aankoop.
2. met originele kassabon.
3. goederen in de originele verpakking.
4. compleet en niet gebruikt en onbeschadigd is, gebruik nooit ducktape op de orginele verpakking.
5. Artikelen op maat gemaakt (bv vijverslang) kunnen niet worden geretourneerd.

Gebruikte artikelen worden niet in ontvangst genomen.
De reden dat wij dit niet doen is omdat het assortiment van onze (web)winkel gericht is op dieren.
Wanneer wij een gebruikt artikel doorverkopen kunnen wij ziekten en/of virussen verspreiden.
Omdat wij het welzijn van je dier(en) en planten belangrijk vinden, willen wij dit risico niet nemen.

Webwinkel: artikelen retourneren is mogelijk mits het artikel:
1. binnen de zichttermijn van 14 dagen wordt teruggestuurd.
2. in de (zover mogelijk) onbeschadigde originele fabrieksverpakking zit, indien de verpakking onredelijk beschadigd is zijn wij genoodzaakt om dit door te berekenen.
3. compleet, niet gebruikt en onbeschadigd is.
4. Artikelen op maat gemaakt (bv vijverslang) kunnen niet worden geretourneerd.
5. de verzendkosten voor uw retour pakket worden niet vergoed.
6. met factuur/ordernummer.
7. je kunt hier het dichtstbijzijnde postkantoor vinden.
8. vermeld je Iban nummer op de factuur

Je ontvangt een retourformulier bij je bestelling maar je kunt het retourformulier ook hier downloaden.

Gebruikte artikelen worden niet in ontvangst genomen.
De reden dat wij dit niet doen is omdat het assortiment van onze (web)winkel gericht is op dieren.
Wanneer wij een gebruikt artikel doorverkopen kunnen wij ziekten en/of virussen verspreiden.
Omdat wij het welzijn van je dier(en) en planten belangrijk vinden, willen wij dit risico niet nemen.
Wel ruilen wij het artikel om voor een vervangend exemplaar (met uitzondering van vissen).

Beschadigd bij de transport
Is een bestelling beschadigd aangekomen?
Neem dan direct (binnen 48 uur na ontvangst) met ons contact op!
Wij zullen je een nieuw artikel toesturen of een vervangend onderdeel.
Indien je geen vervangend artikel wilt en de koop wilt ontbinden, zijn de retour kosten voor jou.


Werkwijze
Artikelen die je besteld hebt in onze webwinkel kun je retourneren op volgende wijze:
Wanneer je een artikel hebt besteld via onze webwinkel, www.beest.nl, dan heb je een zichttermijn van 14 dagen.
Deze gaat in vanaf het moment dat de bestelling in jouw bezit is.
Binnen deze termijn kun je het artikel bekijken.
Wanneer de zichttermijn verlopen is, is de koop een feit.
Op het moment dat je de bestelling ontvangt, controleer dan of deze compleet en onbeschadigd is.
Mocht dit niet zo zijn, neem dan contact met ons op om dit te melden.
Mocht je niet tevreden zijn over het artikel, dan kun je deze, mits niet gebuikt, binnen het zichttermijn retourneren.
De verzendkosten voor de retournering zijn voor je eigen rekening.


Voor een snelle en goede verwerking van het teruggestuurde artikel is het volgende van belang:
1. Voeg altijd de retour bon bij je retour, je hoeft geen reden op te geven.
2. Stuur je meer dan één pakje terug en heb je maar één retourbon, voeg dan bij de andere pakjes een briefje met daarop je naam, adres en het bestelnummer.

Wanneer je het artikel, betaald via Ideal, retourneert dan wordt het gehele bedrag automatisch binnen 14 dagen teruggestort.
De eventuele verzendkosten voor de retournering worden niet vergoedt door ons.
Voor meer informatie verwijzen wij je naar onze algemene voorwaarden.

Kan een artikel dat gekocht is op de website, ook worden teruggebracht naar de winkel?
Wanneer je een artikel hebt besteld via onze webwinkel, dan kun je deze ook retour brengen naar onze winkel.
Je kunt de artikelen retourneren bij onze verkoopbalie met je betalingsbewijs (factuur).
Deze heb je meegezonden gekregen met de artikelen.

Artikelen kunnen worden teruggenomen mits deze:
1. binnen de zichttermijn van 14 dagen wordt teruggebracht
2. in de onbeschadigde originele fabrieksverpakking zit
3. compleet, niet gebruikt en onbeschadigd is

Voldoet een retour niet aan de bovenstaande voorwaarden, dan nemen wij het artikel niet terug.

Het retour adres is:

Vijvercentrum Ekkersrijt
Ekkersrijt 7418
5692 HK Son

Heb je nog vragen?
Neem dan contact op met een van onze medewerkers.