Retourneren

Mocht een artikel toch niet zijn wat u er van had verwacht dan kunt u deze mits ongebruikt retourneren. U ontvangt een retourformulier bij je bestelling maar u kunt het retourformulier ook hier downloaden. U kunt hier het dichtstbijzijnde postkantoor vinden.

Gebruikte artikelen worden helaas niet in ontvangst genomen.
De reden dat wij dit niet doen is omdat het assortiment van onze (web)winkel gericht is op dieren. Wanneer wij een gebruikt artikel doorverkopen kunnen wij ziekten en/of virussen verspreiden. Omdat wij het welzijn van dier(en) en planten belangrijk vinden, willen wij dit risico niet nemen.

Retourneren is mogelijk mits het artikel:
- binnen de zichttermijn van 14 dagen wordt teruggestuurd.
- in de onbeschadigde originele fabrieksverpakking zit, indien de verpakking onredelijk beschadigd is zijn wij genoodzaakt om dit door te berekenen (15 % van aankoopbedrag) gebruik nooit ducktape op de verpakking.
- compleet, niet gebruikt en onbeschadigd is.
- artikelen op maat gemaakt (bv vijverslang) kunnen niet worden geretourneerd.
- de verzendkosten voor uw retour pakket worden niet vergoed.
- met factuur, vermeld hier ook uw iban nummer op.

Voldoet uw retourzending niet aan de boven genoemde voorwaarden dan nemen wij deze helaas niet in behandeling.

Wanneer u het artikel retourneert dan wordt het gehele bedrag automatisch binnen 14 dagen teruggestort. U kunt niet uw pakket sturen naar een pick-up point, deze worden niet opgehaald.Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze algemene voorwaarden.

Beschadigd bij de transport
Is een bestelling beschadigd aangekomen?
Neem dan direct (binnen 48 uur na ontvangst) met ons contact op!
Wij zullen u een nieuw artikel of een vervangend onderdeel toesturen.


Kan een artikel dat gekocht is op de website, ook worden teruggebracht naar de winkel?
Natuurlijk!

Het retour adres is:

Vijvercentrum Ekkersrijt
Ekkersrijt 7418
5692 HK Son

Heb je nog vragen?
Neem dan contact op met een van onze medewerkers.