Retourneren

 
Mocht u niet tevreden zijn over een artikel dat u bij onze winkel (Vijvercentrum Ekkersrijt) heeft gekocht, dan kunt u het ruilen.
 
 
 
Winkel: ruilen is mogelijk mits het artikel:
1. binnen 14 dagen na aankoop.
2. met originele kassabon.
3. goederen in de originele verpakking.
4. compleet en niet gebruikt en onbeschadigd is, gebruik nooit ducktape op de orginele verpakking.
5. Artikelen op maat gemaakt (bv vijverslang) kunnen niet worden geretourneerd.

Gebruikte artikelen worden niet in ontvangst genomen.
De reden dat wij dit niet doen is omdat het assortiment van onze (web) winkel gericht is op dieren.
Wanneer wij een gebruikt artikel doorverkopen kunnen wij ziekten en/of virussen verspreiden.
Omdat wij het welzijn van uw dier(en) en planten belangrijk vinden, willen wij dit risico niet nemen.
Wel ruilen wij het artikel om voor een vervangend exemplaar (met uitzondering van vissen).

Webwinkel: artikelen retourneren is mogelijk mits het artikel:
1. binnen de zichttermijn van 14 dagen wordt teruggestuurd.
2. in de (zover mogelijk) onbeschadigde originele fabrieksverpakking zit, indien de verpakking onredelijk beschadigt is zijn wij genoodzaakt om dit door te berekenen.
3. compleet, niet gebruikt en onbeschadigd is.
4. Artikelen op maat gemaakt (bv vijverslang) kunnen niet worden geretourneerd.
5. de verzendkosten voor uw retour pakket worden niet vergoed.
6. met factuur/ordernummer.
7. u kunt hier het dichtstbijzijnde postkantoor vinden.
8. vermeld uw Iban nummer op de factuur
 
U ontvangt een retourformulier bij uw bestelling maar u kunt het retourformulier ook hier downloaden.

Gebruikte artikelen worden niet in ontvangst genomen.
De reden dat wij dit niet doen is omdat het assortiment van onze (web) winkel gericht is op dieren.
Wanneer wij een gebruikt artikel doorverkopen kunnen wij ziekten en/of virussen verspreiden.
Omdat wij het welzijn van uw dier(en) en planten belangrijk vinden, willen wij dit risico niet nemen.
Wel ruilen wij het artikel om voor een vervangend exemplaar (met uitzondering van vissen).
 
Beschadigd bij de transport
Is een bestelling beschadigd aangekomen?
Neem dan direct met ons contact op!
Wij zullen u een nieuw artikel toesturen of een vervangend onderdeel.
Indien u geen vervangend artikel wilt en de koop wilt ontbinden, zijn de retour kosten voor u.
 
Werkwijze
Artikelen die u besteld heeft in onze webwinkel kunt u retour doen op volgende wijze:
Wanneer u een artikel heeft besteld via onze webwinkel, www.beest.nl, dan heeft u een zichttermijn van 14 dagen.
Deze gaat in vanaf het moment dat de bestelling in uw bezit is.
Binnen deze termijn kunt u het artikel bekijken.
Wanneer de zichttermijn verlopen is, is de koop een feit.
Op het moment dat u de bestelling ontvangt, controleer dan of deze compleet en onbeschadigd is.
Mocht dit niet zo zijn, neemt u dan contact met ons op om dit te melden.
Mocht u niet tevreden zijn over het artikel, dan kunt u deze, mits niet gebuikt, binnen het zichttermijn retourneren.
De verzendkosten voor de retournering zijn voor uw eigen rekening.

 
Voor een snelle en goede verwerking van het teruggestuurde artikel is het volgende van belang:
1. Voeg altijd de retour bon bij uw retour, u hoeft geen reden op te geven.
2. Stuurt u meer dan één pakje terug en heeft u maar één retour bon, voeg dan bij de andere pakjes een briefje met daarop uw naam, adres en het bestelnummer.

Wanneer u het artikel, betaald via Ideal, retourneert dan wordt het gehele bedrag automatisch binnen 14 dagen teruggestort.
De eventuele verzendkosten voor de retournering worden niet vergoedt door ons.
Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze algemene voorwaarden.
 
Kan een artikel dat gekocht is op de website, ook worden teruggebracht naar de winkel?
Wanneer u een artikel heeft besteld via onze webwinkel, dan kunt u deze ook retour brengen naar onze winkel.
U kunt de artikelen retour doen bij onze verkoopbalie met uw betalingsbewijs (factuur).
Deze heeft u meegezonden gekregen met de artikelen.
 
Artikelen kunnen worden teruggenomen mits deze:
1. binnen de zichttermijn van 14 dagen wordt teruggebracht
2. in de onbeschadigde originele fabrieksverpakking zit
3. compleet, niet gebruikt en onbeschadigd is
 
Voldoet een retour niet aan de bovenstaande voorwaarden, dan nemen wij het artikel niet terug.
 
Het retour adres is:
 
Vijvercentrum Ekkersrijt
Ekkersrijt 7418
5692 HK Son

Heeft u nog vragen?
Neem dan contact op met een van onze medewerkers.